Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an diese Kontaktdaten wenden.

Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Rechtsgrundlagen

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Ihre Einwilligung (z. B. Laden der Karte)
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Erfüllung eines Vertrages oder vorvertragliche Maßnahmen (z. B. Reisebuchung, Anfrage)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Verpflichtungen (z. B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigte Interessen (z. B. sicherer Betrieb der Website)

Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ und dem Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers.

Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister (Hoster) betrieben. Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Mit dem Hoster besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Beim Aufruf der Website erfasst der Server automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt (Server-Logfiles):

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• aufgerufene Seite und Referrer-URL
• verwendeter Browser und Betriebssystem

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der technisch fehlerfreien und sicheren Bereitstellung der Website. Die Logfiles werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht.

Cookies

Diese Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies. Sie werden gesetzt, wenn Sie sich in Ihrem Kundenkonto anmelden, und sorgen dafür, dass Sie eingeloggt bleiben und Buchungen sicher abgesendet werden können. Tracking- oder Werbe-Cookies setzen wir nicht ein.

Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO. Die Login-Cookies werden beim Abmelden bzw. nach Ablauf ihrer Gültigkeit gelöscht. Sie können Cookies jederzeit in Ihrem Browser löschen oder blockieren; das Kundenkonto ist dann jedoch nicht nutzbar.

Kontaktformular und Anfragen

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder Telefon kontaktieren oder eine Frage zu einer Reise stellen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten:

• Name und E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (freiwillig)
• gewünschtes Reiseziel, Reisezeitraum und Personenzahl (freiwillig)
• Inhalt Ihrer Nachricht

Die Daten verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Beantwortung allgemeiner Anfragen). Sie erhalten eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Anfragen löschen wir, sobald sie abschließend bearbeitet sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Reisebuchung

Wenn Sie eine Reise buchen, verarbeiten wir die für die Durchführung der Reise erforderlichen Daten:

• Anrede, Vor- und Nachname sowie Geburtsdatum aller Reisenden
• Staatsangehörigkeit, Reisepassnummer und Gültigkeit des Reisepasses (sofern angegeben)
• Anschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• gebuchte Reise, Termin, Zimmerart, Zusatzleistungen und Preis
• Ihre Nachricht an uns (freiwillig)

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Ohne diese Daten können wir die Reise nicht organisieren.

Weitergabe an Leistungsträger

Soweit für die Durchführung der Reise erforderlich, geben wir Ihre Daten an die beteiligten Leistungsträger weiter, z. B. Fluggesellschaften, Hotels, örtliche Partneragenturen und Reiseleiter, sowie an Behörden (z. B. für Einreise- und Sondergenehmigungen). Diese Leistungsträger befinden sich teilweise in Ländern außerhalb der EU (z. B. Indien oder Nepal), für die kein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO, da sie zur Erfüllung des Reisevertrages erforderlich ist.

Kundenkonto

Sie können ein Kundenkonto anlegen; eine Buchung ist aber auch ohne Konto als Gast möglich. Für das Konto speichern wir Vor- und Nachnamen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (freiwillig), Anschrift (freiwillig) sowie ein verschlüsseltes Passwort.

Zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse senden wir Ihnen einen sechsstelligen Code. Erst nach der Bestätigung zeigen wir in Ihrem Konto auch Buchungen und Anfragen an, die Sie zuvor als Gast mit derselben E-Mail-Adresse getätigt haben. So stellen wir sicher, dass niemand fremde Buchungen einsehen kann.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie können Ihr Konto jederzeit löschen lassen – schreiben Sie uns dazu einfach eine E-Mail. Daten, die wir aus gesetzlichen Gründen aufbewahren müssen (z. B. Rechnungen), werden bis zum Ablauf der Frist gesperrt.

E-Mail-Versand und Rechnungen

Buchungsbestätigungen, Bestätigungscodes, Rechnungen und Antworten auf Anfragen versenden wir per E-Mail über den Mailserver unseres E-Mail-Anbieters, mit dem ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung besteht. Rechnungen erhalten Sie als PDF-Datei im Anhang; sie stehen außerdem in Ihrem Kundenkonto zum Download bereit.

Rechnungen und buchungsrelevante Unterlagen bewahren wir gemäß den handels- und steuerrechtlichen Vorgaben (§ 257 HGB, § 147 AO) bis zu zehn Jahre auf. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Google Maps

Auf unserer Kontaktseite können Sie eine Karte von Google Maps anzeigen lassen. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Die Karte wird erst geladen, wenn Sie auf „Karte laden“ klicken. Erst dann werden Daten wie Ihre IP-Adresse an Google übertragen und dort gegebenenfalls auch in die USA übermittelt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

Google Fonts (Schriftarten)

Diese Website nutzt die Schriftart „Open Sans“ des Dienstes Google Fonts. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die Schriftart von Servern von Google; dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übertragen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einer einheitlichen und ansprechenden Darstellung der Website. Weitere Informationen finden Sie unter developers.google.com/fonts/faq/privacy.

Links zu sozialen Netzwerken und WhatsApp

Auf unserer Website finden Sie Links zu unseren Profilen bei Facebook und Instagram sowie einen Link zu WhatsApp. Dabei handelt es sich um einfache Links – es werden keine Daten an diese Anbieter übertragen, solange Sie den Link nicht anklicken. Erst wenn Sie einen Link anklicken, gelangen Sie auf die Seite des jeweiligen Anbieters; dort gelten dessen Datenschutzbestimmungen.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Anschließend werden die Daten gelöscht bzw. gesperrt.

Ihre Rechte

Sie haben jederzeit folgende Rechte bezüglich Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten:

Widerruf Ihrer Einwilligung

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Widerspruchsrecht

Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist: